• FILTERCAPS und MEISTERFILTER sind gleichwertig zu Filtern der Gerätehersteller.
• Unsere Ingenieure in der Produktentwicklung und im Produktmanagement, vergleichen und kontrollieren ständig die Produktqualität.
• Wir produziert ausschliesslich mit Normgeprüften und Zertifizierten Komponenten und Filtermaterialien.
• Die angewendeten Normen sind die ISO 16890 und EN 779. Welche die Vergleichbarkeit der Filtermedien in den Filterklassen gewährleistet.

G3, G4 und F7 sind jeweils unterschiedliche Filterklassen. Die Filterklassen geben an, welche Art von Staub gefiltert wird. Eine detaillierte Übersicht darüber finden Sie auf unserer Website unter Filterklassen.

Aktivkohlefilter filtern neben den Pollen und Allergenen auch gegen Gerüche und schädliche Gase. Die MEISTERFILTER Aktivkohle sind zusätzlich Beschichtet und schützen auch gegen Bakterien.

Die Filter Ihrer Lüftungsanlage sollten mindestens zweimal im Jahr also alle 6 Monate ausgewechselt werden, um eine höchst effiziente und langlebige Wirkung Ihrer Lüftungsanlage zu garantieren.

Neue Filter senken den Stromverbrauch, die Belastung der Ventilatoren, senken Verschmutzung und eine mögliche Verkeimung Ihrer Lüftungsanlage.

Der Filterwechsel ist wirklich einfach. Befolgen Sie dazu die Anweisung in der Bedienungsanleitung. Achten Sie beim Wechseln auf die Strömungsrichtung und vertauschen Sie die Zuluft- und Abluftfilter nicht.

Beim Filterwechsel kann es zu leichtem Staubanfall kommen. Wir senden Ihnen einen Mund-Nasen-Schtz mit, der hier abhilfe schafft.

• Staubfilter haben die Filterklasse G3, G4 (ISO Coarse 45 - 95%). Siese filtern hauptsächlich groben Staub.
• Pollenfilter haben die Filterklassen M6, F7, F8 (ISO ePM 10 50 - 95%)
• Allergikerfilter haben eine Filterklasse F7 & Aktivkohle (ISO ePM 1 50-65%)

mehr informationen finden Sie auf der Seite Filterklassen.

Dies ist notwendig, um Schmutzablagerungen in der Lüftungsanlage vorzubeugen und die langlebige Wirkung des Gerätes zu garantieren.

Realistisch sind Werte zwischen 10-15%. In manchen Fällen kann dies auch bis zu 30% betragen. Geringere Werte können dann durch Maßnahmen wie Luftbefeuchter, Pflanzen oder andere Feuchte Quellen verbessert werden.

Ein klares ja! Sie können ihren aktuellen Wärmetauscher ganz einfach selbst gegen einen unserer Enthalpiewärmetauscher auswechseln. Dazu haben wir für Sie ein Anleitungsvideo unter https://www.youtube.com/watch?v=BiDcGdkw8IM bereitgestellt.

Ja, der Enthalpiewärmetauscher ist über das ganze Jahr effizient einsetzbar. Während dieser im Winter die trockene Innenluft mit Feuchtigkeit versorgt, bewirkt er im Sommer genau das Gegenteil. Der Enthalpie-Wärmetauscher hält somit die Raumluftfeuchte über das ganze Jahr auf einem behaglichen Niveau. Wir empfehlen auch, den Enthalpie-Wärmetauscher einmal jährlich rauszunehmen, mit Wasser zu säubern und nach dem Trocknen wieder einzusetzen.

Nein, Sie können Ihre Anlage direkt nach dem Einbauen starten.

Sie können sich sicher sein, dass im Herstellungsprozess ein sehr hoher Qualitätsanspruch gesetzt wird. Das Produkt wurde hierzu getestet, gerne können Sie auf Wunsch das entsprechende Zertifikat von uns bekommen.

Die Erhöhung der Luftfeuchte kann bis zu mehrere Wochen dauern. Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab. 1. Wie ausgetrocknet ist die Bausubstanz. Trockene Wände, Decken etc. nehmen zu beginn viel Feuchtigkeit auf die nur langsam in der Luft wieder abgegeben wird. 2. Wie viel Feuchtigkeit steht zur Rückgewinnung zur Verfügung. Achten sie darauf viel Feuchte in die Räume zu bringen. Durch Wäsche trocknen, Pflanzen oder einen Raumbefeuchter. 3. Wie ist das Wetter. Ist es draußen Feucht kann sich der Effekt schneller einstellen. Ist es draußen kalt und trocken wird es länger dauern.Je nachdem kann dies dann mehrere Wochen oder Monate dauern. Bis zur nächsten Heizperiode sollte sich aber auf jeden Fall ein Effekt einstellen.

Der leicht wahrnehmbare „Neugeruch“ bei unseren Tauschern ist darauf zurückzuführen, dass wir unterschiedliche Materialen verwenden, die in einem bestimmten Fügeverfahren mit einander verbunden werden. Diese haben bestimmte Eigengerüche, die mal mehr und mal weniger wahrgenommen werden können. Dies stellt keinen Reklamationsgrund dar, da dies auf unsere Fertigungsprozedur und der verwendeten Materialien zurückzuführen ist. Diese Gerüche verlieren sich jedoch im Gebrauch innerhalb kürzester Zeit, wenn die Tauscher entsprechend mit Luft durchströmt werden. Dazu haben wir eigene Tests durchgeführt, bei denen der (sowieso nur gering wahrnehmbare) Geruch bereits nach 24 Stunden signifikant geringer geworden ist. Außerdem muss für genügend Feuchtequellen im Haus (z.B. Wäsche trocknen, duschen etc.) gesorgt sein, sodass der Enthalpiewärmetauscher diese Luft aufnehmen und auf die Außenluft übertragen kann. Durch diesen Prozess wird der Geruch verringert.

Bezüglich der Klebrigkeit können wir Ihnen bestätigen, dass es sich hierbei um einen Haftschmelzklebstoff handelt, welcher auch in anderen Industrien eingesetzt und hygienisch unbedenklich ist. Die Klebrigkeit ist produktionsbedingt und hat keine nachteiligen Auswirkungen.

Der Enthalpiewärmetauscher hat eine andere Beschichtung als der Standard-Wärmetauscher, wodurch in der Lüftungsanlage mehr Druck erzeugt wird. Dies kann sich auf die Lautstärke des Enthalpiewärmetauschers auswirken

Die Lebensdauer des Enthalpiewärmetauschers beträgt mindestens 10 Jahre.

Reinigung des Enthalpiewärmetauschers

1. Strom des Lüftungsgerätes abschalten.
2. Den Enthalpiewärmetauscher aus dem Gerät entfernen. Hierzu einfach an der Auszugslasche ziehen und den Enthalpiewärmetauscher vorsichtig herausheben.
3. Dann den Enthalpiewärmetauscher von allen Seiten mit dem Foam Clean Spray einsprühen und für 5-10 Minuten einwirken lassen.
4. Der Enthalpiewärmetauscher sollte nun in der Dusche oder der Badewanne von allen Seiten befeuchtet werden.
5. Danach mit einer Bürste alle Seiten des Enthalpiewärmetauscher abbürsten. Wichtig ist dabei, eine weiche Bürste zu verwenden, um den Enthalpiewärmetauscher nicht zu beschädigen.
6. Dann den Enthalpiewärmetauscher aus dem Wasser herausnehmen und gut abtropfen lassen, bis möglichst kein Wasser mehr herausläuft.
7. Danach den Enthalpiewärmetauscher von allen Seiten mit dem Protect Gel einsprühen. Dies sorgt für einen langanhaltenden Schutz der Lüftungsanlage, einen frischen Duft und schützt vor zusätzlicher Verkeimung.
8. Nachdem der Wärmetauscher getrocknet ist, kann dieser wieder in die Lüftungsgerät eingesetzt werden. Der Enthalpiewärmetauscher darf dabei auch noch etwas klamm sein.
9. Die Reinigung des Enthalpiewärmetauschers sollte einmal im Jahr durchgeführt werden, um die Langlebigkeit des Lüftungsgerätes zu garantieren und unangenehme Gerüche zu vermeiden.

Diesen Prozess finden Sie hier als Video-Tutorial.

Beim Kauf auf Rechnung mit PayPal wird PayPal den Händler sofort bezahlen. Sie überweisen dann den Betrag an PayPal innerhalb von 14 Tagen. Nachdem Sie den Artikel erhalten haben, befolgen Sie die Zahlungsanweisungen in der E-mail, die PayPal Ihnen gesendet hat.

Für den Kauf auf Rechnung durch PayPal ist kein PayPal-Konto notwendig.

Beim Kauf auf Rechnung mit Paypal müssen Sie den Betrag direkt an Paypal überweisen und nicht an uns als Händler.

Wir wurden sofort beim Kauf durch Paypal bezahlt. Beachten Sie, dass Sie den Betrag direkt an Paypal überweisen.

• Sie können sich für unseren Newsletter anmelden und erhalten einmalig einen Gutschein im Wert von 10% ab einem Einkaufswert von 50€ von uns.
• Einen Gutschein für Neukunden gibt es auch, 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung ab 50€ Einkaufswert.
• Kunden mit Kundenkonto erhalten in ausgewählten Zeiträumen zusätzliche Aktionen.

Manchmal haben Sie nur das Passwort vergessen. Dieses können Sie in der Anmeldemaske neu erstellen. Es kann leider vorkommen, dass durch die Shop-Umstellung im Oktober 2025 das Passwort nicht mehr vorhanden ist. Bitte erstellen Sie sich dann ein neues Passwort.

Ja, um ihr Kundenkonto bei FILTERCAPS zu löschen, melden Sie sich bitte an. Klicken Sie auf "Kundenkonto löschen"

Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun ihren Warenkorb anzeigen lassen. Überprüfen Sie nun den Artikel im Warenkorb auf seine Richtigkeit. Danach können Sie unterhalb der Artikelanzeige: Lieferland, Zahlungsart und Versandart auswählen. Alles ausgewählt? Dann einmal auf den "Zur Kasse gehen" Button klicken und es geht weiter. Entweder sind Sie nun schon bei uns angemeldet und können sich sofort einloggen, oder aber Sie erstellen kurz und einfach ein Kundenkonto bei uns. Nach diesem Schritt folgt der Letzte, Sie können nun ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per Mail.

Ja, nehmen Sie dafür bitte per E-mail unter E-Mail senden: Hilfe zur Bestellung Kontakt mit uns auf und informieren Sie und über Ihr Anliegen.

Schauen Sie auf Ihrem Lüftungsgerät nach der Bezeichnung. Nun können Sie den Namen des Geräts einfach bei uns in die Suche eingeben. Alternativ können Sie auch direkt auf unserer Website nach dem Hersteller Ihres Gerätes suchen und den passenden Filter dadurch finden.

• Wenn Sie werktags bis 15 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag.
• Wir liefern versandfertige Artikel mit dem jeweils ausgewählten Paketdienst innerhalb von 1-3 Werktagen an Ihre Lieferadresse in Deutschland, innerhalb von 4-7 Werktagen an Adressen im EU-Ausland und der Schweiz.
• Sie erhalten eine Trackingnummer, mit der Sie den Verlauf des Versandes online nachverfolgen können.

• Eine Bestellung ohne Komndenkonto ist natürlich möglich, womit Sie aber auf die Vorteile eines Kundenkontos verzichten.
• Mit Amazon-Pay und Paypal-Express oder Apple-Pay können Sie auch schnell mit Ihren beim Zahlungsdienstleister gespeicherten Daten ohne Registrierung bei uns bestellen.

Für Versandinformationen haben wir eine ganze Seite für Sie unter folgendem Link https://filter-caps.de/Versandinformationen erstellt.

Wir liefern unsere Produkte europaweit. Weitere Informationen finden Sie unter Versandinformationen

Die Retoure ist, abhängig vom Auftrag und Versandort innerhalb der ersten 90 Tage nach Erhalt kostenfrei. Nutzen Sie hierzu unser Retouren-Portal. Genaue Informationen zum Rückversand finden Sie unter Versandinformationen.

Fügen Sie das gewünschte Produkt dem Warenkorb hinzu und gehen Sie dann „zum Warenkorb“, bevor Sie dann „Weiter zur Bestellung“ gehen, können Sie im grauen Feld rechts einen Couponcode einlösen. Klicken Sie dann auf „Coupon einlösen“. Ihr Rabatt wird nun automatisch vom Bestellbetrag abgezogen.

Senden Sie Ihre Retoure bitte an folgende Adresse: