VERSANDINFORMATIONEN
Wichtiger Hinweis zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie das Paket / die Palette sorgfältig vor dem Quittieren bei der Annahme! Wenn der Versandkarton äußerlich nicht absolut einwandfrei ist, lassen Sie den Schaden vom Logistik-Partner quittieren. Nehmen Sie sich genug Zeit, um die Verpackung ausgiebig zu prüfen und lassen Sie sich nicht vom Logistik-Partner zur Eile drängen. Mit der Unterschrift beim Logistik-Partner quittieren Sie gleichzeitig den ordnungsgemäßen Empfang der Ware!
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 EUR pro Bestellung incl. Verpackung mit DPD und pauschal 4,90 EUR pro Bestellung incl. Verpackung mit DHL. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
FILTERCAPS liefert in der Regel CO2-neutral mit DPD oder DHL.
Achtung: Bei Lieferungen in das nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
Versandtabelle
| Deutschland | Europa (I) | Europa (I) | Europa (I) | Schweiz | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dienstleister | DPD | DHL | DPD | DPD | DPD | DHL |
| Versandland | DE | DE | AT, NL, LU, BE, DK, LI, CZ | IT, FR, PL, SK, SI, HU, IE, PT, SE, ES | EE, FI, HR, LV, LT, NO | CH |
| Kosten | 4,90 EUR | 4,90 EUR | 9,90 EUR | 17,90 EUR | 21,00 EUR | 55,00 EUR |
| Kostenfrei ab | 75,00 EUR | 75,00 EUR | 100,00 EUR | 150,00 EUR | 200,00 EUR | - |
| Kosten Retoure | kostenfrei ab 75,00 EUR | kostenfrei ab 75,00 EUR | kostenpflichtig | kostenpflichtig | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
| Sonderheiten | klimaneutraler Versand | Packstationen, klimaneutraler Versand |
klimaneutraler Versand | klimaneutraler Versand | klimaneutraler Versand | klimaneutraler Versand |
Fragen zu Bestellung und Versand.
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Wenn Sie werktags bis 15 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. Wir liefern versandfertige Artikel mit dem jeweils ausgewählten Paketdienst innerhalb von 1-3 Werktagen an Ihre Lieferadresse in Deutschland, innerhalb von 4-7 Werktagen an Adressen im EU-Ausland und der Schweiz. Sie erhalten eine Trackingnummer, mit der Sie den Verlauf des Versandes online nachverfolgen können.
Ist mein bestelltes Produkt lieferbar?
Sie können in der Detailansicht des Produktes direkt über dem Warenkorb-Button direkt sehen, ob ein Artikel auf Lager und somit lieferbar ist. Sie können die Verfügbarkeit auch telefonisch oder per E-Mail erfragen.
Mit welchem Logistikunternehmen versendet FILTERCAPS?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands mit DPD oder DHL klimaneutral. In der EU per DPD Classic klimaneutral. Sobald wir die Ware an den Logistikdienstleister übergeben haben erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Paketnummer Ihrer Sendung. So können Sie sich jederzeit auf der Seite von DPD oder DHL über den aktuellen Sendungsstatus informieren.
Wie erfahre ich wo mein Paket ist?
Alle Pakete erhalten eine Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie über DPD-Predict ihr Paket genau verfolgen.
- Am Versandtag werden Sie von DPD per SMS oder E-Mail über den Zustelltag informiert. Auf Wunsch kann er die Zustellung dann um bis zu 3 Tage verzögern.
- Hört DPD nichts, wird das Paket automatisch am nächsten Werktag zugestellt.
- Am Zustelltag erhalten Sie dann von DPD eine SMS-oder E-Mail-Nachricht und wissen so genau, in welchem Zeitraum das Paket ankommen wird.
- Diesen Mehrwert bietet Ihnen so nur DPD.
Wo befindet sich mein Paket?
Nutzen Sie für die Überprüfung Ihrer Sendung die Sendungsauskunft der von DPD oder DHL. Hier wird Ihnen angezeigt, wo sich Ihr Paket aktuell gerade befindet.
Bei weiteren Fragen schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@filter-caps.de oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 6421-6977505.
Diesen Mehrwert bietet Ihnen so nur DPD.
Was mache ich bei einer Beschädigung der Ware?
Wichtig: Vergewissern Sie sich vor der Annahme der Ware ob das Paket beschädigt ist. Lassen Sie sich nicht drängen, sondern kontrollieren Sie die Ware. Mit der Unterschrift beim Zusteller quittieren Sie den einwandfreien Erhalt der Ware!
FILTERCAPS erhält das GoGreen Zertifikat 2021 von DHL.
FILTERCAPS als Unternehmen möchte auch einen Beitrag zum Klimaschutz leisten, weshalb wir unter anderem das GoGreen Paket von DHL nutzen. Laut dem GoGreen Zertifikat konnten im Jahr 2020 insgesamt 6,38 t CO2e ausgeglichen werden durch verschiedene Klimaschutzprojekte. Die besagten Projekte sind in dem Zertifikat aufgelistet.
Im Jahr 2021 konnten sogar insgesamt 7,87 t CO2e durch GoGreen Produkte ausgeglichen werden. Wir sind gespannt auf das Jahr 2022.
Weitere Informationen über die GoGreen Klimaschutzprojekte finden Sie unter: dpdhl.de/gogreen-projekte
