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FAQ & WECHSELHINWEISE

Filterinformationen

Unterscheiden sich die FILTERCAPS-Filter von den Originalfiltern?
Was ist der Unterschied zwischen G3 und G4, bzw. G4 und F7 Filtern?
Was ist der Unterschied zwischen Minifalt und Standard?
Gibt es auch Filter, die Gerüche filtern?
Wie oft sollte ich meine Filter wechseln?
Kann ich die Filter meiner Anlage selbst wechseln?
Wie entsorge ich meine Filter richtig?
Mein Einkauf ist beschädigt - was kann ich tun?
Was ist ein Öko-Filterset?
Welche Filterklasse ist der Pollenfilter?

Bestellablauf

Wie läuft eine Bestellung in unserem Shop ab?
Kann ich meine Bestellung auch stornieren?
Wie finde ich den richtigen Filter?
Wann erhalte ich meine Lieferung?
Kann man auch ohne Registrierung bestellen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ist die Retoure kostenfrei?
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Bekommt man bei größerer Abnahme Mengenrabatt?
An welche Adresse muss die Retoure?

Zahlung

Zahlen auf Rechnung mit Paypal
Paypal- Konto notwendig?
Vorgang Kauf auf Rechnung mit Paypal

Wärmetauscher

Ist der Wärmetauscher hygienisch unbedenklich?
Kann ich den Enthalpiewärmetauscher selbst einbauen?
Muss nach dem Einbauen des Enthalpiewärmetauschers an der Elektronik etwas eingestellt werden?
Ist die Nutzung des Enthalpiewärmetauschers auch im Sommer sinnvoll?
Bietet die Einwegverpackung des Enthalpiewärmetauschers eine Aufbewahrungsmöglichkeit für meinen Wärmetauscher?
Wie schicke ich die Mehrwegverpackung zurück?
Mein Wärmetauscher riecht nach dem Einbau, was kann ich tun?
Die Oberfläche des Wärmetauschers ist etwas klebrig, ist das normal?

Kundenkonto

Gibt es einen Gutscheincode für Neukunden?
Meine Anmeldedaten funktionieren nicht mehr - was jetzt?
Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Masken

Kann die Maske gereinigt werden?
Sind die Masken mehrfach verwendbar?
Wie trage ich die Maske richtig?
Wie lange können die Masken verwendet werden?
Sind die Masken auch für Brillenträger geeignet?
Was ist bei Masken der Unterschied zwischen BA und BI?
Was bedeutet CPA?

Filterpoints

FILTERPOINTS Bonuspunkte, was ist das?
Wofür erhalte ich wie viele FILTERPOINTS?
Wie hoch ist der Wert eines FILTERPOINTS?
Was passiert mit den FILTERPOINTS bei einer Retoure?
Können FILTERPOINTS ungültig werden?
Wo werden die FILTERPOINTS eingelöst?
Weitergabe der FILTERPOINTS
Probleme beim Einlösen?

Airstatic Filter

Wieso gibt es einen anderen Filter für Viessmann Vitovent 200-D, Dimplex DL50 und Airstatic | Xpelair Muro?
Wieso war der vorherige Filter F7 und jetzt M5?
Ist der jetzige Filter schlechter?

Antigentests

Wo liegt der Unterschied zwischen einem Selbst- und Schnelltest?
Wie sicher ist das Testergebnis?
Wie sollte ich mich bei einem negativen Testergebnis verhalten?
Wie sollte ich mich bei einem positiven Testergebnis verhalten?
Was ist der Unterschied von einem Schnelltest zu einem PCR-Test?
Wie lange muss ich bei einem Schnelltest auf das Ergebnis warten?
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